En France, le nombre d'aidants est estimé entre 8 et 11 millions, et 66 % d'entre eux exercent une activité professionnelle. Autrement dit, chaque entreprise compte, dans ses effectifs, des collaborateurs qui accompagnent au quotidien un proche âgé, malade ou en situation de handicap. Pour la plupart, cette situation reste pourtant invisible : peu d'aidants informent leur employeur de ce qu'ils vivent. Or l'aidance pèse sur le temps disponible, sur la fatigue et sur l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Pour l'entreprise, la question n'est donc pas de savoir si elle est concernée, mais comment accompagner des collaborateurs dont elle ignore souvent la situation.
Être aidant, de quoi parle-t-on ?
Un proche aidant est une personne qui vient en aide de manière régulière, à titre non professionnel, à une personne en perte d'autonomie du fait de l'avancée en âge, du handicap ou de la maladie, pour accomplir une partie ou la totalité des actes de la vie quotidienne. Cette aide peut prendre plusieurs formes : soutien moral et présence, démarches administratives, suivi médical ou gestion financière.
Une situation qui peut fragiliser le maintien dans l'emploi
Être aidant ne signifie pas nécessairement être en difficulté. Pour certains, toutefois, l'aidance fait partie intégrante de la vie et peut les affecter fortement. Le manque de temps, la complexité administrative et la fatigue physique sont les principales difficultés qu'ils rencontrent. La conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle devient alors un enjeu crucial, à la fois pour permettre au salarié de rester en activité et pour lui laisser la place qu'il souhaite tenir auprès de son proche. Les conséquences sur les parcours professionnels sont réelles : 40 % des salariés aidants disent avoir renoncé à une opportunité professionnelle en raison de leur situation. Pour l'entreprise, l'enjeu dépasse la seule dimension humaine. Savoir répondre aux besoins d'une part croissante de ses effectifs permet de diminuer l'absentéisme, d'améliorer les conditions de travail et de renforcer la motivation de l'ensemble des équipes.
40 % des salariés aidants disent avoir renoncé à une opportunité professionnelle en raison de leur situation.
Comprendre et évaluer les besoins
Avant d'agir, encore faut-il mesurer l'ampleur du sujet dans son organisation. Plusieurs outils développés par l'Agirc-Arrco permettent aux entreprises de s'y préparer. Une vidéo de sensibilisation présente les enjeux de l'aidance en entreprise et peut servir de point de départ à une démarche interne. Le Baromètre des aidants en entreprise de l'Agirc-Arrco aide, pour sa part, à évaluer le nombre de collaborateurs aidants dans ses effectifs, une donnée d'autant plus précieuse que ces situations sont rarement déclarées.
Un accompagnement individuel pour les salariés
L'action sociale du Groupe propose des accompagnements personnalisés aux salariés aidants, adaptés à leurs besoins. Ils peuvent bénéficier d'informations et de conseils sur les dispositifs légaux, d'une aide à la recherche d'organismes, d'une écoute et d'un soutien psychologique, d'une formation en e-learning, de solutions de répit, d'actions de prévention santé ou encore d'un accès aux aides existantes. La constitution d'un dossier d'aide financière complémentaire est également possible. Les salariés disposent aussi des outils développés par l'Agirc-Arrco : le Guide des salariés aidants, et Ma Boussole aidants, qui permet de trouver des aides à proximité de son domicile.
Sensibiliser les équipes et former les managers
L'accompagnement se joue aussi à l'échelle collective. Pour les salariés, des conférences et des ateliers sensibilisent à l'enjeu de l'aide aux aidants en entreprise et accompagnent la conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle, afin de gérer plus sereinement certaines situations et d'éviter l'épuisement. Les managers occupent une place déterminante. Encadrer une équipe qui compte des aidants suppose de produire une performance collective qui sache tenir compte des vulnérabilités individuelles. Des conférences et des formations leur sont proposées pour repérer les situations de fragilité et les signaux faibles, et pour enrichir leurs pratiques managériales et relationnelles vis-à-vis de leurs collaborateurs.
Manager une équipe qui compte des aidants suppose de produire une performance collective qui sache tenir compte des vulnérabilités individuelles.
Le label Cap'Handéo
Les entreprises qui souhaitent structurer leur démarche peuvent s'engager dans la labellisation Cap'Handéo « entreprise engagée auprès de ses salariés aidants ». Ce dispositif d'accompagnement opérationnel aide à appréhender le sujet, à identifier les besoins des salariés, puis à définir et déployer des actions concrètes en faveur de l'articulation entre vie professionnelle et vie personnelle. Il s'appuie sur un référentiel qui liste les caractéristiques que l'entreprise doit mettre en œuvre, et s'adresse à toutes les entreprises, quels que soient leur taille et leur secteur d'activité.
Webinaire : « Mardi de la retraite, édition spéciale aidants »
Le mardi 24 novembre prochain, de 13h à 14h, AG2R LA MONDIALE propose aux dirigeants et aux responsables des ressources humaines ou de la qualité de vie et des conditions de travail un webinaire interactif consacré aux salariés aidants. Thierry Calvat, sociologue et cofondateur du Cercle Vulnérabilités et Société, y éclairera l'enjeu sociétal de l'aidance en entreprise, la nécessité pour les aidants de concilier vie professionnelle et vie personnelle, et les compétences que l'aidance développe, comme la gestion, l'organisation ou la résilience. La Direction action sociale d'AG2R LA MONDIALE présentera ensuite les dispositifs d'accompagnement du Groupe, les moyens de repérer les situations de fragilité dans l'entreprise et les différentes formes de soutien proposées.
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